[보건복지부] 빚 때문에 생명 포기 없도록… 자살예방상담(109)·채무상담(1375) 연계체계 운영

보건복지부(장관 정은경)는 신용회복위원회(위원장 김은경)와 함께 채무문제로 자살을 고민하는 국민이 자살예방 상담과 채무조정 상담을 연속적으로 받을 수 있도록 자살예방상담전화(109)와 신용회복위원회 채무상담 콜센터(1375) 간 연계체계를 구축하고, 본격적인 운영을 위한 상담사 교환교육을 11월 9일(월) 실시했다고 밝혔다.

이번 연계체계는 자살예방상담전화 109 상담 중 채무문제로 인한 자살생각이 확인된 경우, 109를 통해 심리적 위기 완화 및 긴급 대응을 지원하고 신용회복위원회 1375 전용창구로 직접 연계해 채무 문제 해결을 위한 전문상담과 실질적인 제도적 지원을 받을 수 있도록 한 것이다. 연계된 내담자는 신용회복위원회 콜센터 상담사와 바로 연결되어 채무조정 등 구체적인 지원제도에 대한 상담을 받을 수 있다. 야간 및 주말에는 내담자가 연락처를 남기면 상담을 받을 수 있도록 예약하는 방식으로 운영된다.

이번 연계체계는 지난 6월 2일 국무회의에서 이재명 대통령이 "빚 때문에 생명을 포기하는 일이 없도록 파산면책이나 채무조정을 할 수 있다는 것을 모르는 사람이 없도록 대대적으로 알릴 것"을 지시한 데 따른 후속 조치다. 지난 10월 13일 두 기관 간 연계체계를 우선 시범 개통했으며, 10월 29일 신용회복위원회 채무상담 대표번호 1375 공식 개통 이후 본격적인 운영을 위해 상담 연계체계를 정비하고 있다.

연계체계 운영

• 109 (자살예방상담전화) : 채무문제로 인한 자살생각 확인 시 심리적 위기 완화 및 긴급 대응 지원

• 1375 (신용회복위원회 채무상담) : 채무조정 등 구체적 지원제도 상담, 야간·주말은 예약 방식

• 상담사 교환교육 : 보건복지부는 신용회복위원회에 자살예방상담의 목적·유형 공유, 신용회복위원회는 보건복지부에 채무문제와 콜센터 역할 설명

복지부 입장

• 이선영 정신건강정책관 : "채무문제로 인한 자살 고민은 자살예방상담전화에서도 비교적 큰 비중을 차지하고 있다", "이제는 안내에 그치지 않고 상담이 필요한 내담자를 신용회복위원회로 직접 연계할 수 있게 된 만큼, 심리적 위기 대응과 실질적인 채무문제 해결을 함께 지원하여 자살예방에 더욱 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 기대한다"