경기도, 장애인 돕는 'AI 자립비서' 투입… 10월부터 252명 혜택

경기도가 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT) 기술을 활용해 장애인의 일상생활과 안전을 돕는 'AI 자립비서' 시범사업을 오는 10월부터 12월까지 본격 운영한다. 이번 사업은 도내 자립지원주택 194호에 거주하는 장애인 252명과 지원 인력을 대상으로 진행되며, 돌봄 공백을 최소화하는 데 중점을 둔다.

안전부터 정서 지원까지… 맞춤형 돌봄 제공

'AI 자립비서'는 자립지원주택에 거주하는 장애인이 지역사회에서 보다 안전하고 주체적으로 생활할 수 있도록 돕는 맞춤형 서비스다. 개인의 장애 특성과 생활환경, 욕구를 철저히 분석해 최적화된 인공지능 및 사물인터넷 서비스를 제공한다.

주요 지원 항목으로는 위기 감지 및 응급 대응, 안부 확인 등 안전 관리가 꼽힌다. 더불어 식단과 복약 안내 등 건강 관리, 인공지능 말벗을 통한 정서 지원, 인지 향상 훈련까지 폭넓은 영역을 다룬다. 특히 보이스피싱 예방과 금융 및 계약 관련 위험 요소 확인 기능도 포함돼 장애인의 경제적 안전망 역할도 수행할 예정이다.

IoT 기기로 생활 편의성 극대화

개인별 필요에 맞춘 생활 편의 사물인터넷(IoT) 기기도 적극 지원된다. 문 열림 센서, 음성 명령 조명, 방문자 확인 시스템 등을 도입해 일상생활의 불편함을 덜어준다.

무엇보다 활동지원사나 자립지원 전담인력이 상주하지 않는 시간대에는 인공지능이 안부와 생활 패턴 변화를 실시간으로 확인해 돌봄 공백을 효과적으로 보완하게 된다.

전담인력 행정업무도 AI가 지원

인공지능의 활용 범위는 장애인 당사자에게만 국한되지 않는다. 자립지원 전담인력의 반복적인 행정업무 효율화에도 AI 기술이 투입된다.

자립지원계획 수립 및 갱신, 조사서 작성, 공문서와 계약서 분석, 민원 정보 검색, 법률 용어 해석 등을 인공지능이 보조한다. 이를 통해 전담인력은 서류 업무 부담을 덜고, 장애인 상담과 사례 관리 등 대면 지원 업무에 더욱 집중할 수 있게 된다.

경기도형 자립지원 모델 구축 목표

이번 시범사업은 경기도장애인복지종합지원센터(누림센터)가 위탁 운영하는 '장애인 자립전환 지원체계 구축사업'의 일환으로 추진되며, 도비 4,300만 원이 투입된다. 경기도는 사업 참여를 희망하는 장애인자립생활지원센터 등 운영기관 46곳의 신청을 받을 계획이다.

도는 시범운영 기간 동안 서비스 이용 실적과 주요 사례, 오류 및 안전 관련 사항을 면밀히 점검할 방침이다. 사업 종료 후에는 장애인 안전 확인 효과와 전담인력의 업무 부담 변화 등을 종합적으로 분석할 예정이다.

이은주 경기도 장애인자립지원과장은 "인공지능 기술의 발전이 장애인에게 새로운 격차가 아니라 더 많은 선택과 자립의 기회가 돼야 한다"며 "현장에서 실제 도움이 되는 서비스를 검증해 장애인의 안전과 자립을 뒷받침하는 경기도형 인공지능 자립지원 모델로 발전시켜 나가겠다"고 강조했다.