이천시, 스마트폰 사용 어려운 시민 위한 '이천사랑지역화폐' 전화 잔액 조회 안내 강화

이천시는 스마트폰 앱 사용에 어려움을 겪는 시민들을 위해 '이천사랑지역화폐' 카드 잔액을 전화로 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 안내를 강화한다고 밝혔다.

기존 경기지역화폐 애플리케이션에 회원가입 후 카드를 등록한 이용자는 앱 내 카드 관리와 이용 내역 메뉴를 차례로 선택해 충전 잔액과 인센티브를 확인할 수 있다. 하지만 스마트폰 사용이 익숙하지 않거나 앱 접속이 어려운 시민을 위해 전화 안내 서비스가 함께 제공된다.

잔액 확인을 희망하는 시민은 이천시청 일자리정책과 소상공인활성화팀(031-644-4192, 4178)으로 문의하면 상세한 안내를 받을 수 있다. 해당 전화 안내는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 낮 12시부터 오후 1시까지의 점심시간은 제외된다.

또한 지역화폐 카드사인 코나아이 고객센터(1899-7997)를 통해서도 잔액 조회가 가능하다. 고객센터에 연결한 뒤 음성 안내에 따라 내선번호 2번, 6번, 4번을 순서대로 누르면 전문 상담원과 직접 연결되어 편리하게 잔액을 확인할 수 있다.

이천시는 앱 이용이 어려운 고령층과 디지털 취약계층이 이러한 전화 안내 서비스를 적극적으로 활용할 수 있도록 시 공식 누리소통망과 블로그 등 다양한 매체를 통해 지속해서 홍보할 계획이다. 이천시 관계자는 스마트폰 사용이 어려운 시민도 손쉽게 혜택을 누릴 수 있도록 안내를 강화하고 있다며, 가족이나 이웃 중 잔액 조회에 어려움을 겪는 이들에게 해당 내용을 적극적으로 공유해 달라고 당부했다.