경기도, 명절에도 '청소년전화 1388' 24시간 풀가동… 통화료 전면 무료

경기도가 추석 연휴 기간에도 청소년들의 심리적 안정과 위기 상황 대처를 돕기 위해 전문 상담 서비스인 '청소년전화 1388'을 24시간 쉼 없이 가동한다. 명절 기간 발생할 수 있는 상담 공백을 최소화하며, 통화료와 상담료는 모두 전액 무료로 제공된다.

'청소년전화 1388'은 학업 및 진로, 친구 관계, 가족 갈등, 미디어 과의존 등 청소년기에 겪는 일상적인 고민부터 우울과 불안 같은 심리적 어려움, 가출, 자해·자살 등 위기 상황까지 폭넓게 다루는 청소년 전문 상담 채널이다. 이용 대상은 9세부터 24세까지의 청소년이며, 보호자 등 청소년과 관련된 상담이 필요한 성인도 누구나 이용할 수 있다.

특히 청소년 상담 및 지원 경험이 풍부한 전문 인력이 24시간 대기하며 맞춤형 상담을 제공한다. 지속적인 관리가 필요하거나 복지, 의료, 보호 등의 서비스가 요구될 경우 청소년상담복지센터를 비롯한 지역 내 청소년안전망 및 전문기관으로 즉각 연계된다.

경기도 관계자는 "생명이나 신체의 안전에 즉각적인 대응이 필요한 위기 상황이 발생할 경우, 경찰 및 소방 등 긴급대응기관과 즉시 연계해 신속하게 안전을 확보하고 필요한 조치를 취할 것"이라고 강조했다.

경기도 지역 내 전화 상담은 031-1388을 통해 이용할 수 있다. 이 외에도 청소년사이버상담센터 누리집, '1388' 문자 서비스, 카카오톡 및 인스타그램의 '청소년상담1388' 채널, 라인(LINE)의 '@cyber1388' 등 다양한 온라인 플랫폼을 통해서도 언제든 전문가의 도움을 받을 수 있다.