[식품의약품안전처] 식품안전나라 'AI 기반 검색'·'자주 찾는 민원'으로 쉽고 빠르게

식품의약품안전처(처장 오유경)와 식품안전정보원(원장 이재용)은 국민과 영업자가 식품안전나라의 전자민원을 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 '식품안전나라 통합민원창구'에서 AI 기반 자연어 검색의 민원 찾기와 다빈도 민원 14종 바로가기 서비스를 11월 4일부터 제공한다고 밝혔다.

그간 통합민원창구에서는 정확한 민원사무명을 알지 못하면 직접 민원 목록에서 확인해야 하고, 자주 이용하는 민원도 매번 찾아야 하는 불편함이 있었다. 이에 식약처는 'AI 전자민원 검색' 서비스를 새롭게 도입해 이용자가 민원사무명을 몰라도 궁금한 내용을 일상적인 단어나 문장으로 검색하면 AI가 민원 종류를 찾아 필요한 내용을 제공하도록 개선했다. 예를 들어 '식품 품목보고는 어떻게 하나요?'라고 검색하면 AI가 구비서류, 신청대상, 수수료 등 관련 정보를 한눈에 안내하고 신청 시스템으로 바로가기 기능도 제공한다.

이용 방법

• AI 전자민원 검색 : 통합민원창구 메인 화면 검색창 또는 '전자민원 > AI 전자민원 검색' 메뉴에서 궁금한 내용을 일상적인 표현으로 입력하면 관련 민원의 구비서류·신청 대상·수수료 등 안내

• 자주 찾는 민원 : 통합민원창구 첫 화면에 신설, 품목제조신고·변경·수출 영문증명·축산물 냉동전환·수입식품 영업등록 등 주요 민원 14종에 복잡한 메뉴 없이 바로 접근

식약처와 식품안전정보원은 이번 개선으로 민원 검색부터 신청까지 전반적인 이용 편의성이 향상될 것으로 기대하며, 앞으로도 국민과 영업자의 눈높이에 맞는 AI 기반 민원 서비스를 확대할 계획이라고 밝혔다.

문의: 식품의약품안전처 통합식품데이터기획과(043-719-4052)