행정안전부, 공공 앱 직접 평가할 국민 360명 찾는다… 13일부터 접수

행정안전부가 주요 공공 모바일 서비스의 이용 편의성과 디자인을 국민의 시각에서 직접 개선하기 위해 오는 13일부터 28일까지 '국민평가단' 360명을 공개 모집한다.

이번 평가단 모집은 인터넷과 스마트폰을 다룰 수 있는 만 19세 이상 국민이라면 누구나 신청할 수 있다. 선발된 인원은 오는 9월부터 11월까지 3개월간 49개 중앙행정기관에서 운영 중인 모바일 앱과 웹사이트를 직접 사용해 보고 평가를 진행하게 된다.

올해 국민평가단은 공공서비스 이용 환경의 변화에 맞춰 모바일 서비스 중심으로 평가 방식을 전면 전환했다. 특히 초고령사회 진입에 대응하여 기존에 60대 이상으로 통합해 관리하던 연령대를 60대와 70대 이상으로 세분화했다. 아울러 전맹인과 저시력자 등 시각장애인 평가단의 비율도 확대해 디지털 취약계층의 접근성을 꼼꼼히 점검할 계획이다.

평가 과정에서 성실히 참여한 인원 중 일부는 별도의 '심층평가단'으로 선정된다. 이들은 서비스 이용 시 겪었던 구체적인 불편 사항과 개선 의견을 심층 인터뷰를 통해 제안하게 되며, 도출된 모든 평가 결과는 각 부처에 전달되어 모바일 서비스 디자인 개선과 기능 보완에 직접적으로 활용된다.

황규철 행정안전부 인공지능정부실장은 "국민평가단은 국민이 공공 모바일 서비스를 직접 이용하며 느낀 불편을 가감 없이 전달하고, 서비스 개선에 참여하는 소중한 기회"라며 "올해는 70대 이상 어르신을 비롯한 다양한 국민의 목소리를 더욱 폭넓게 담아내는 만큼, 국민의 생생한 제언이 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 공공 모바일 서비스를 만드는 든든한 밑거름이 되기를 기대한다"고 강조했다.